近年来，多省联考申论试题中的给定资料几乎一致，主题相对集中，如2016年的“为梦想创业”和2015年的“习惯、归零”等，但2017年24省联考申论科目的主题呈现出多元化特点，特色小镇建设、生态文明建设、传统文化发展、平衡“快与慢”等各类主题均有涉及。尽管如此，给定资料及题目相同的仍有浙、皖、鄂、湘、新、津等省市区。下文以2017年浙皖等省联考B卷第一题为例，谈谈概括题的作答技巧。      

【题干】 根据材料4，分析D公司成功应对新常态的主要经验。（20分）

要求：1.全面、准确、简明；2.条理清晰；3.不超过250字。 

材料4主要介绍汽车企业D公司，从零起步，快速扩张，短短12年完成了从“小字辈”到“大体系”的转变，华丽转身成为一个全产品布局、四地八厂、坐拥主流合资两大品牌、600万保有客户的行业第一集团。但在中国车市进入“新常态”已然不可逆转的今天，过去单纯快速发展的模式已不适用了。所以，该公司领导层果断决策，转变发展模式：从“要素驱动”转为“创新驱动”，努力实现“快”与“慢”的平衡。

概括题似易实难，部分考生作答后自我感觉良好，但实际得分却往往不高，高分寥若晨星。在时间和字数的双重限制下，考生要快速准确地提炼要点，梳理出材料4中D公司成功应对新常态的主要经验，绝非易事。这依赖于平时的演练，同时也需要掌握某些答题技巧。备考时必须高度重视，结合国考和省考真题有针对性地演练概述、简述和分述，从而提升理解力、概括力和精准度。那么，概括题如何把握准确性、体现精准度呢？下面通过对学生练习时的例文进行简要分析。

一、准确性

此题作答宜采用总分形式，先写D公司总体理念：从“要素驱动”转化为“创新驱动”，实现“快”与“慢”的平衡。然后分别从营销创新、品牌建设、团队建设与部门协同、人才提升四个方面概括其主要经验并分条论述。笔者认为作答参考如下：

1.基于大数据分析着手营销创新，快速满足个性化、精细化的市场需求。2.推动品牌建设，升级自主品牌，不断引进最新技术的国外品牌。3.提升企业高效执行力，加强团队建设，整合外部资源，增强各环节的协同效应。4.注重人才建设，针对不同阶段、不同类型员工开展精心培训项目，让新思想、新创意成为核心驱动力。

对于概括题而言，准确性主要指表述准确、到位，不能跑偏，避免出现病句或错别字。换言之，就是理解的精准度高，“对焦”准。“优先选用”给定资料原句或原词表述，以保证答案的客观性和准确性，但绝不能大段照搬照抄。

首先，“点旨”要准确。所谓“点旨”，指分几点陈述，每一点的主旨要明晰、准确。

一是撮要标目。

例1：D公司从“要素驱动”转为“创新驱动”，努力实现“快”与“慢”的平衡。一、坚持以“用户体验”为中心创新营销手段。专门成立数据营销部门，保持迅捷的市场反应速度，制定精细化、个性化的营销策略，抓住产品年轻化的节奏，逐步将先机转化为市场优势。二、坚持品牌向上的战略，升级创新更先进，更具时代性的自主品牌。三、确保人才体系的全面升级，启动“人才大学”的人才培养计划，让优秀年轻的人才团队成为公司发展的核心驱动力。四、进一步提升企业的全价值链体系竞争力，整合资源，每个环节协同合作。

【评析】此学生作答内容前有总括，接着分四方面分条缕析，整体还不错，但未“点旨”，且后三条各遗漏了一个关键点：不断引进国外品牌；精心设计培训项目；团队建设。首条作答内容不够简明，稍显拖沓。

例2：1：在创业初期，快速完成产品布局，并扩张市场。2：对企业体系升级优化，顺应市场变化，迎合客户的兴趣点，提升产品竞争力。3：提升企业执行力，增强各团队的协同效应，实现体系竞争力的最大化。4：升级创新自主品牌，重点发展优秀年轻员工的创新活力，将创新的营销手段转化为市场优势，让创意成为企业发展核心驱动。

【评析】此学生作答内容未“撮要标目”，未在段首标出段旨，且序号后标点使用不规范。

二是点旨达意。

例3：1. 体系经验：对企业体系进行优化升级，从“要素驱动”转化为创新驱动，使企业提升竞争力，适应新常态。2.数据经验：通过对大数据的分析和创新，迅速了解市场需求，根据数据确定发展计划，力求积极适应市场。3.团队经验：合理利用企业人力资源和物质资源，加强工作协同，提高效率，更好地为同一目标服务，提升竞争力。4.发展经验：用创新推动企业品牌建设，吸引年轻的消费者；以全新的新能源营销策略，形成市场增长点，进而推动该品牌的市场普及；针对不同员工的不同特点，分门别类地进行培养，为创新提供活力以及驱动力，服务于企业。

【评析】此学生作答内容归纳为四个名词或动词组成的经验，未能准确表达资料的原意，让人费解。

例4： D公司应对新常态下的发展，是以“创新”为核心，从三个方面进行改革：

一、品牌结构的多样化。从单一型生产向主流市场全产品布局的转变，创新结构方式，向多元化迈进；二、营销体系的全面化。积极适应当前互联网、信息技术发展的背景，从集体到个人逐一创新营销手段，丰富营销渠道；三、人才队伍的精英化。强化公司人才队伍建设，提升队伍竞争力和凝聚力，创新队伍的活力与思想，让公司的发展充满核心驱动力。

【评析】此学生作答内容段旨不当。三点“三化”刻意为之，弄巧成拙，未甚妥切。譬如末条，资料中告诉我们也有普通职工的培训。

其次，语意要周详、严谨。定语、状语等主要修饰成分不得缺失，并且要恰当。

比如下列语句： ① 满足个性化的市场需求。 ② 引进国外品牌。 ③ 升级人才体系，充分挖掘、发挥优秀员工潜力。 ④ 启动人才培养计划，……发挥员工的创新活力。 ⑤ 成立大数据营销部门，开放线上线下一体化平台。 ⑥ 同时精心设计培训与挖掘项目培养优秀年轻人才，发挥企业以后的核心创造力。

乍一看这作答内容信息点似乎都兼顾到了，实则缺漏甚多，作答要点都“失焦”了。 ① 应是：快速满足个性化、精细化的市场需求。缺少了状语“快速”和定语“精细化”，偏离了原意，未能准确反映D公司对市场的迅捷的反应和精准定位。

②引进国外品牌表述不明晰。例如，引进次数多少？偶尔一两次还是多次？引进的技术含量如何？是否是国际顶尖的？这就离不开状语“不断”和定语“最新技术”这些修饰成分的限制和强调，应是：不断引进最新技术的国外品牌。

③“挖掘、发挥”两个词语堆砌使用，杂糅了原文两层意思，应删去后者。原文的意思是，通过一揽子人才提升战略去挖掘年轻人才，充分发挥优秀年轻员工的创新活力。表明对象不是“优秀员工”而是其中的“优秀年轻员工”，发挥的不是“潜力”而是“创新活力”。这就避免了泛泛而谈，针对性更强，契合度更高。

④人才培养的具体计划指什么？“企业大学”是D公司的特色，且字数不多，可作为答案要点。发挥谁的创新活力？并非所有员工，而是优秀年轻员工。

⑤数据 ≠ 大数据；开放……平台 ≠ 打造……开放平台。

⑥“培训与挖掘年轻人才”杂糅。 “精心设计”意思表示不明确，应是因人制宜，因人施训，因时施训。

再次，语句畅达。

例如：着力打造高效凝聚力的团队。/ 重点发展优秀年轻员工的创新活力。/ 实现人才的创新力和竞争力。/创新是第一生产力。这些语句均存在语病。

又如：引进新技术，提高品牌印象。/ 引进新技术、新形象、新能源等实现客户“心体验”。“印象”不能“提高”只能“加深”。应是：提升品牌形象。“心体验”一词巧借谐音，饶有机趣，但不适用于此题。

再如：以“要素驱动”转化为创新驱动。“以”应改为“从”。在前后作答时既然前有引号，那么后面也应该有，要么都没有。作答内容标点也忽视不得，有的考生一路逗号，或者逗号与句号模糊，皆属“自毁长城”。

二、精准度

第一，讲求契合性。作答内容防止脱离原文自说自话，与原意发生偏差。

例5：D公司能够放慢脚步，沉下心去主动地学习、成长为足够强大的企业。并没有只顾眼前一时的利益而不考虑未来的方向。…… 3. D公司有着自己的公司文化。善待员工，抓住人心，使得企业上下全司心全意的为公司服务。高效的执行力、凝聚力、竞争力都能做到最大化。

【评析】此学生作答内容进行了归纳却不得要领，全是无效作答内容。

例6：1.产品人性化。精细化、个性化……。2.执行高效化。团队……。3.驱动创新化。……变“要素驱动”为“创新驱动”，实现全面的优化升级。4.人才“二次”培养。人才……

【评析】此学生作答内容除2外，都偏离原意，“对焦”不准。

第二，讲求概括性。作答内容要简明扼要地抓取“材料4”的核心信息，概括力强。

例7：D公司 从“要素驱动”转化为“创新驱动”，实现全面的优化升级。一、以人为本，以用户为中心精细化、个性化设计，制定针对性强的营销计划。 二、互联网助力。基于大数据分析的营销管理和创新，保持市场反映速度高，体系反映能力强，消费响应能力强。专门成立数据营销部门，打造线下线上一体化开放平台。三、打造高颜值产品，产品年轻化， 更具时代感。四、坚持品牌战略。引进国外品牌、创新自主品牌。五、全企业高效发力，整合企业和合作伙伴资源，增加协同效应。六，集聚英才，启动人才培养计划，打造核心团队，发掘员工创新活力。

【评析】此学生作答内容一、二、三条花了130字反复谈营销创新，占了一半篇幅，毫无概括力； “以人为本”“互联网助力”太宽泛，它们不仅仅体现在营销上；“增加协同效应”这一语句不通。如何在250字里作出准确而有条理的表述，需要考生具备文字的高度概括力，这也是申论考核的目标能力之一。

例8：①努力实现“快”与“慢”之间的平衡。将公司的核心“要素驱动”向“创新驱动”转变。②建立数据营销部门，针对不同年龄层次的需求进行改革和创新，迎合了用户的兴趣。同时针对年轻人多样的需求，D公司通过年轻化的“快”节奏，不断推出符合年轻人口味的高颜值的产品，不断吸引更多的新用户。③ 顺应时代的发展趋势，通过互联网等更多的现代交流工具吸引着用户眼球。现代人更注重“舒适、快捷”，因而D公司提出了“用户体验”这一设想，让用户在体验之中可以更好地挑选符合自己需求的产品。④  D公司将“针对个人制定产品” 这一想法更好地实施和发展出来，从而赢得更大的机遇和市场。

【评析】此学生作答内容后3点全谈营销而丝毫不及其它，耗费了234字。

第三，讲求逻辑性。逻辑清晰是对公务员的基本要求。应考者在作答时，要体现出一定的逻辑关系，总分关系即是其中之一。

例9： D公司在新常态形势前有条不紊，基于其积极竞争姿态和创新的经营智慧：凝聚团队为本。D公司在内部进一步提升企业全价值链体系竞争力，着力打造高效务实的经营团队，充分整合资源，增加协同效应，明确同一目标，实现体系竞争力最大化。

自主创新为先。D公司坚持品牌向上战略，升级创新自主品牌，不断引进最新技术的国外品牌。

人才培养为重。D公司启动“企业大学”的人才培养计划、挖掘年轻人才，打造核心团队，让新思想、新创意成为下阶段核心驱动力。

营销紧跟时代。D公司成立数据营销部门，通过新颖的大数据营销手段把握用户需求。

【评析】此学生作答内容以段落作为分点标志本无不可，但在规定字数的情况下，会造成浪费字格从而限制内容的充分表述。笔者认为不分段落而用序号一一标出来为好，序号间空两格，能使卷面清晰，分条明显。“D公司”使用太频繁，首行已写明“D公司”，下面均可省略。

例10： D公司应对新常态的主要经验：

外部 ①企业体系全面优化升级，“要素驱动”转化“创新驱动”。②顺应时代，通过大数据分析，进行营销管理和创新。③产品保持年轻化，不断推出高颜值产品。

内部 ①提升企业全价值链体系竞争力，打造高效务实团队。 ②升级创新自主品牌。③引进最新技术的国外品牌。④人才体系全面升级。⑤专门成立数据营销部门，打造线上线下一体化开放平台。⑥注重用户体验为核心。

【评析】此学生作答内容分为外部内部两个部分，分类不恰当。外部② ③ 与内部⑤ 均涉及营销，思路混乱。

第四，讲求简明性。概括题的表达应有条不紊、简洁、言简意赅，摒弃废话。

例如：通过提升企业的全价值链体系竞争力，打造高效务实有凝聚力的经营团队，使得团队成员作用最大化、劳动生产率最高化、价值最大化，增加工作环节协同效应从而促进实现高效的执行力。

【评析】此学生作答内容中“三化”啰嗦费字，作答不简洁。

 

（作者单位：台州学院中文系）

编辑：姜谢华