《应用写作》2025年第10期的《“道器相生”与“数智赋能”——论新时代应用文写作的守正与拓新》（以下简称《道数》），以“形而上者谓之道，形而下者谓之器”为思想锚点，立足数智时代浪潮，构建了应用文写作守正与拓新的理论框架。该文认为致用为本、表达精准、逻辑严密，是应用文跨越技术迭代的永恒之“道”，剖析了智能辅助、数据驱动、协同共创等数智技术的赋能之“术”，并从“道术相济”的平衡机制、“伦理为界”的底线要求、“体系自立”的建构目标出发，回答了如何以技术革新传承写作本质的核心命题。但数智时代的应用文写作，既需“道器”层面的理论支撑，更需在人文维度补全“情”与“理”的互动逻辑，在实践维度强化“知”与“行”的转化路径。前者赋予应用文“有温度的理性”，后者确保应用文“能落地的价值”。基于此，本文以“情理交融”与“实践筑基”为切入点，从人文内核、落地路径、辩证机制、体系延展四个方面，进一步探讨新时代应用文写作的守正与拓新，与《道数》一文形成“理论—实践”“理性—人文”的互补呼应。

一、情理共生——应用文写作的人文内核

若说“致用、精准、逻辑”是应用文的理性骨架，那么“情感关怀”便是其鲜活血肉。数智时代的应用文写作，绝非冰冷的技术与逻辑堆砌，而需在“理”的框架下注入“情” 的温度，实现“以理服人、以情动人”的双重效果。这既是对中国传统写作“文以载道”“文以传情”思想的传承，也是新时代公众对文书“人文属性”的必然要求。

“情”，是应用文贴近受众的纽带，是“致用”价值的深层延伸。应用文的服务对象终究是人，无论是政务文书面向的群众、企业文书对接的客户，还是法律文书关联的当事人，都需要在理性文本中感知人文关怀。《尚书》有云“民惟邦本，本固邦宁”，这种民本思想在现代应用文写作中，体现为政务文书对民生需求的共情表达。如某省撰写乡村振兴政策解读时，未局限于“产业扶持、基础设施建设”等刚性条款，而是以“老乡们的腰包怎么鼓、家门口的学校怎么建、看病怎么更方便”为叙事线索，用通俗语言拆解政策红利，让群众在读懂政策的同时，感受到政策背后的民生温度；某社区撰写《居民公约（草案）》时，未直接罗列“禁止高空抛物、规范停车”等禁令，而是先调研老年人“担心坠物安全”、上班族“困扰停车难”的实际诉求，将公约条款转化为“为了咱社区老人的安全、为了大家出行的顺畅”的共同倡议，最终获得居民高票通过。这些案例印证：缺乏情感共鸣的应用文，即便逻辑再严密、表述再精准，也难以真正走进受众心里，更无法高效推动事务落地。

“理”，是应用文规范情感的边界，是“精准”属性的必然要求。应用文的“情”绝非无节制的情感宣泄，而需以 “理”为纲，在理性框架内实现情感的合理表达，否则便会陷入“以情代理”的误区，背离应用文的实用本质。法律文书最能体现这种“以理驭情”的原则：在民事纠纷调解文书中，既要体谅双方当事人的情绪诉求，如消费者维权时的委屈、企业整改时的难处，更需以法律法规为依据，清晰界定责任边界，避免因“同情一方”而偏离法律公正；企业撰写员工辞退通知时，既要顾及员工的职业尊严，如避免使用“能力不足、不符合要求”等否定性表述，转而以“岗位适配度、团队发展需求”为客观理由，更需严格遵循劳动合同法，明确薪酬结算、社保转移等关键事项，确保文本的合法性与规范性。这种“理为骨、情为肉”的写作逻辑，既守住了应用文的理性底线，又赋予了文本人文温度，是新时代应用文写作“守正”的重要维度。

“情理交融”，是应用文生命力的核心来源。优秀的应用文总能在“理”的严谨与“情”的温暖之间找到平衡。如政府发布疫情防控通告时，既需明确“核酸检测时间、管控区域范围” 等理性信息（理），也需补充“物资保障渠道、特殊人群帮扶电话”等关怀内容（情）；企业撰写客户感谢信时，既需客观梳理“合作项目成果、双方价值共创”等事实（理），也需传递“感恩信任、期待长期同行”的真诚情感（情）。这种交融不是简单的“理性+情感”的叠加，而是让情感服务于理性表达，让理性承载情感价值。正如《文心雕龙》所言“情理设位，文采行乎其中”，唯有情理共生，应用文才能既具备解决实际问题的实用性，又拥有打动人心的感染力。

二、实践赋能——应用文写作的落地路径

数智技术为应用文写作提供了“工具革新”，而实践则为其提供了“内容源泉”与“价值检验标准”。若说《道数》探讨的“数智赋能”是“怎么写”的技术路径，那么本文所言的“实践筑基”便是“写什么”的内容根基。因为脱离实践的应用文写作，即便借助再先进的智能工具，也只是“无的放矢”；唯有扎根实践土壤，从实践中汲取素材、在实践中检验效果，才能让应用文真正实现“致用”价值，这是新时代应用文写作“拓新”的关键落点。

基层实践是应用文写作的源头活水，决定文本内容的真实性与针对性。应用文的“致用”本质，要求其内容必须贴合实际需求，而最真实的需求往往藏在基层场景中。某市政府研究室撰写《优化营商环境调研报告》时，未依赖AI生成的“通用模板”，如未使用“简化审批流程、加强政策扶持”等空泛表述，而是组建调研小组深入企业一线：在工业园区倾听制造业企业“物流成本高、供应链不稳定”的诉求，在创业园区记录小微企业“融资难、人才缺”的困境，在政务服务大厅观察群众“多跑一趟、材料重复提交”的不便。最终报告中，所有建议均源于这些基层实践发现，如“建立区域物流协同平台”“推出小微企业‘信用贷’”“实行‘一窗通办、材料共享’”。该报告因精准契合实际需求，成为后续营商环境优化政策的核心依据。反观部分脱离基层的应用文，如某单位撰写的民生实事方案，因未调研群众真实需求，提出建设社区健身房，却忽视社区老年人更需要日间照料中心的诉求，最终方案沦为“形象工程”。这印证了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的道理——基层实践是应用文内容的“试金石”，唯有扎根基层，才能写出真正有用的文本。

跨场景转化是应用文写作的“适应性延伸”，拓展文本形态的灵活性与实用性。数智时代的社会场景日益多元，同一核心内容的应用文，需根据不同场景调整表述方式与呈现形态，才能实现“场景适配”。以垃圾分类政策宣传为例：面向社区居民，文书需转化为“口语化+场景化”的宣传册，如“厨房垃圾怎么分？剩菜剩饭装绿桶；废旧电池怎么放？红色有害桶里藏”，配合居民日常生活场景；面向企业单位，文书需转化为“规范化+责任化”的通知，明确企业垃圾分类责任区、投放时间、违规处罚标准，契合企业管理场景；面向学校学生，文书需转化为“趣味化+互动化”的手册，用漫画形式讲解分类知识，设计垃圾分类小任务，贴合学生认知场景。这种跨场景转化不是“内容打折”，而是在坚守“垃圾分类”核心信息（守正）的基础上，根据场景需求调整文本形态（拓新）。好比同一颗种子，需根据土壤、气候调整种植方式，才能生根发芽；应用文也需根据场景调整形态，才能在不同领域发挥作用。

反馈迭代是应用文写作的“质量优化器”，推动文本价值的动态提升。数智时代的应用文写作，绝非“一写了之”的静态过程，而需建立“写作—实践—反馈—修改”的动态闭环，根据实践反馈持续优化文本。某社区撰写《居家养老服务指南》时，首次发布后收到大量反馈：老年人反映“字体太小、专业术语多（如‘智慧养老平台’）”，子女反映“服务预约流程不清晰、紧急联系人登记方式复杂”。社区根据这些反馈，对指南进行迭代：放大字体、删除专业术语，如将“智慧养老平台”改为“社区养老服务电话”，简化预约流程，如从“线上申请—审核—确认”改为“电话预约、社区上门登记”，补充紧急联系人“纸质登记+社区存档”双渠道。迭代后的指南因贴合用户使用习惯，成为社区老年人的“养老手册”。这种反馈迭代机制，打破了传统应用文一次性写作的局限，让文本在实践中不断自我完善。这既是数智时代“快速响应”理念的体现，也是应用文“致用”价值的持续深化。

三、情理与实践的辩证互促——守正拓新的深化之道

《道数》提出“道术相济”的平衡机制，聚焦“道”（核心价值）与“术”（技术工具）的互动；而本文提出“情理交融”与“实践筑基”的结合，进一步构建了“人文—实践”维度的辩证关系。在守正层面，需坚守“理”的严谨与“实践”的真实；在拓新层面，需拓展“情”的温度与“实践”的形态；二者相互促进，共同推动应用文写作守正与拓新的深度融合。

守“理”拓“情”，在理性框架中注入人文温度，是对 “精准” 价值的深化。应用文的“理”（逻辑、规范、事实）是不可动摇的根基（守正），但“情”的表达，可以根据时代需求不断拓展（拓新）。数智时代，公众对“冰冷理性”的接受度降低，对“温暖理性”的需求提升——这要求应用文在坚守“理”的同时，创新“情”的表达形式。某省民政厅撰写《低保政策调整通知》时，守“理”的层面：严格遵循“低保标准测算依据、申请条件、审核流程”等理性内容，确保政策的合法性与规范性；拓“情”的层面：创新采用“故事化开头”，以“家住××社区的王阿姨，因患病丧失劳动能力，此前每月低保金帮她缓解了生活压力，如今政策调整后，她的低保金将每月增加××元”的真实案例切入，让公众在故事中感知政策的温度。这种“理不变、情新变”的写法，既守住了应用文的理性底线，又拓展了人文表达的维度，让“精准”价值更具感染力。

以“实”验“情”，在实践检验中校准情感表达，是对“致用”价值的强化。应用文的“情”，不是主观臆断的“自我感动”，而需通过实践检验其是否贴合受众需求（守正），并根据实践反馈优化情感表达形式（拓新）。某企业撰写客户关怀邮件时，最初以“尊敬的客户，感谢您的支持，我们将为您提供专属优惠”为内容，却发现打开率低、反馈少（实践检验发现问题）。后续企业通过客户调研（实践路径）发现，客户更关注“个性化关怀”，而非“通用优惠”。于是调整邮件内容，结合客户过往消费场景注入情感：“尊敬的××先生，还记得您去年购买的××产品吗？近期我们收到不少客户反馈该产品的使用小技巧，特意整理给您，同时根据您的使用频率，为您准备了专属保养服务”。调整后的邮件打开率提升50%，客户反馈积极。这说明“情”的表达，需以实践为标尺，唯有通过实践检验，才能避免“自说自话”的情感错位，让“致用”价值更接地气。

情理促实，在人文与理性的融合中推动实践落地，是对“守正拓新”的整体升华。“情”的温度能降低受众对“理” 的抵触心理，“理”的严谨能增强“情”的可信度，二者结合能形成“1+1>2”的实践效果。某市政府推动“老旧小区改造”时，撰写的《改造方案（征求意见稿）》便体现了这种“情理促实”。在“理”的层面，明确改造范围（如外墙保温、管道更新、停车位规划）、资金来源、施工周期，用数据说明改造后的效益，如能耗降低××%、停车位增加××个；在“情”的层面，提及“老旧小区老人多，改造后上下楼更安全”“孩子们能有游乐场地，不用在路边玩耍”，唤起居民对“美好生活”的期待。最终方案不仅获得90%以上居民同意，在改造过程中，居民还主动参与监督施工、协调邻里矛盾。实践证明，情理交融的应用文，能将“文本内容”转化为“实践共识”，让守正的核心价值与拓新的表达形式，共同服务于“实践落地”的最终目标。

四、自主体系的实践延展——中国应用文写作的当代自立

《道数》提出“构建具有中国特色的应用文写作自主体系”，聚焦理论框架与技术融合；而“情理交融”与“实践筑基”的加入，则为这一体系提供了“落地支撑”——中国特色的应用文写作体系，绝非抽象的理论概念，需在“本土实践” 中生长、在“传统智慧”中汲取养分、在“跨领域融合”中完善，最终实现 “理论—实践—价值”的闭环，这是对“体系自立”命题的进一步拓展。

理论具象化，在于将“致用为本、情理交融”转化为可操作的实践方法。中国自主体系的核心概念，需摆脱“抽象化”倾向，转化为基层写作者能理解、会使用的实践路径。某省写作学会针对基层政务人员，开发了“应用文写作三步法”：第一步“问需”（实践环节），通过调研、访谈明确受众需求，如群众对政策的疑问、企业对服务的诉求；第二步 “立骨”（理性环节），搭建“问题—分析—建议”的逻辑框架，确保内容精准、规范；第三步“赋情”（人文环节），根据受众特点调整语言风格，如对老年人用口语，对企业用专业语，注入情感共鸣点。这种方法将“致用”“情理”等理论概念，转化为“问需—立骨—赋情”的具体步骤，让基层写作者能快速掌握，有效解决了“理论不会用”的问题。反观部分照搬西方写作理论的做法，因未结合中国基层实践转化，导致“水土不服”。这说明了中国自主体系的理论，必须通过“具象化实践方法”落地，才能真正扎根。

传统现代化，推动本土写作智慧在当代实践中焕发活力。中国古代应用文写作蕴含丰富智慧，如“民为邦本”的民本思想、“辞达而已矣”的表达原则、“知行合一”的实践理念，这些智慧需与当代实践结合，才能实现“古为今用”。某市政府撰写《年度民生工作报告》时，借鉴古代“疏议”文体“直面问题、为民陈情”的特点：开篇不回避民生工作存在的不足，如部分老旧小区改造进度滞后、农村医疗资源仍显薄弱；主体部分以就业、教育、医疗、养老等群众关切为线索，每条工作部署均对应具体民生诉求；结尾承诺接受群众监督，确保每件民生实事落地。这种写法既传承了古代 “疏议”的务实精神，又符合当代公众对“政务公开、为民负责”的期待，获得社会广泛认可。又如古代“契约文书”强调“公平互利、权责清晰”，现代企业合同写作中，可将这种智慧转化为兼顾双方利益、明确权利义务的原则，避免 “霸王条款”。这种“传统智慧+当代实践”的融合，让中国自主体系既有历史厚度，又有时代活力。

领域融合化，重在通过跨领域实践补全体系的应用维度。中国应用文写作自主体系，需打破“写作学科孤岛”，与政务治理、企业管理、社会服务等领域深度融合，在跨领域实践中完善自身。在“政务+写作”领域，可结合中国“共建共治共享”的治理理念，开发“公众参与式写作”模式。如某市政府起草《城市交通拥堵治理方案》时，不仅组织专家论证（理性层面），还邀请市民代表、出租车司机、公交公司人员参与文稿讨论（实践层面），让不同群体的诉求融入方案，最终因多方参与、贴合实际，方案实施后交通拥堵率下降30%。在“企业 +写作”领域，可结合中国“义利兼顾”的商业文化，在文书中体现“社会责任”：某企业撰写《可持续发展报告》时，不仅有“营收数据、利润增长”（理性层面），还重点阐述“环保投入、公益项目、员工关怀”（情感与实践层面），既展现企业实力，又传递社会责任感，提升了品牌形象。这种跨领域融合，让应用文写作不再局限于“文字技巧”，而是成为“服务领域发展”的工具。这正是中国自主体系“实用性”本质的终极体现。

综上，数智时代的应用文写作，是一场“传承与革新”的持续对话。《道数》以“道器相生”与“数智赋能”，搭建了“理论—技术”的框架；本文则以“情理交融”与“实践筑基”，补全了“人文—实践”的维度。二者共同指向一个核心：新时代应用文写作的“守正”，是守住“致用、精准、逻辑”的本质，守住“情理共生、扎根实践”的根基；“拓新”是拓展“数智技术”的赋能路径，拓展“情感表达、实践形态”的多元可能。唯有将“道、术、情、实”融为一体，才能让应用文既具备理性的力量，又拥有人文的温度；既拥有技术的助力，又扎根实践的土壤，最终构建起兼具中国特色、时代特征与实用价值的应用文写作体系，为国家治理现代化、社会服务精细化、文化传承创新贡献“文本力量”。

（作者单位：福建省龙岩市武平县委社会工作部）

编辑：杨红星