应用文在工作、生活中起着沟通交流的作用，具有鲜明的人际交往属性，换位思考的思维方式在应用文写作中不可或缺。换位思考指在人际交往过程中设身处地、将心比心，体察他人内心世界的思考方式。换位思考能力是一项融合了情感因素与智力因素，涉及生理基础与社会功能的综合能力，主要体现为四个方面：一是能在一定程度上抑制自己的想法和感受，主动体会他人的处境和感受；二是不拘泥于教条，能具体情况具体分析，善于站在他人的角度考虑问题；三是能重新整合对社会文化背景与具体交际对象的认识，不断更新认知系统，对既往经验中的不当表述进行反思；四是能在实践中充分考虑人际交往的语境特征，在兼顾自己想法与他人想法的过程中灵活地解决问题，最终实现“双赢”。培养大学生的换位思考能力对于其形成健全人格、提升综合素质、增强社会适应力具有重要意义。

大学生的学习生活环境相对单纯，社会经验尚不充足，倾向于注重自我、强调个性，思考问题多从自身角度出发；中学阶段的写作教学以抒情散文、叙事散文与议论文为主，而对强调人际沟通交流功能的应用文写作训练偏少，对办公类文体更是很少涉猎。因此，大学生在写作中往往局限于自身视角，对应用文写作尤其是公文写作比较陌生，换位思考能力也处在相对薄弱的阶段。将换位思考能力的培养融入大学应用文写作教学中，既有助于学生深入理解教学内容，使其更好地掌握应用文写作方法，又能对大学生的人格培养产生积极作用，提升他们的人际交往能力与社会适应能力，达到课程思政的育人目的。

一、在高校应用文写作教学中培养学生换位思考能力的具体策略

（一）引导学生体验受文对象的直观感受

在高校应用文写作教学中强调换位思考，首先应该重视应用文的写作语境。有学者指出：“在应用文写作教学中, 教师对于应用文的语言特点、格式规范、遣词造句、段落结构等方面比较重视, 而对于写作的语境特别是非语言语境往往重视不够。”[1]因此，教师应通过设置具体情境，引导学生对自己的主观想法适当加以抑制，使学生模拟读者角色，主动站在受文单位的角度，体验对方的阅读感受。

例如在简历写作的教学中，区别于直接讲授简历格式的传统思路，教师可先让学生思考：假如自己是用人单位负责招聘的工作人员，在面对大量投来的简历时最想做的是什么？根据笔者的教学实践，学生通常会认为，对方应该是希望看到其中有特别优秀的人才。此时，教师可继续引导学生从人事部门工作人员的角度思考问题，从而认识到：由于岗位人才的缺乏，人事部门希望尽快找出足够数量的合适人选参加面试，而合适人选是指能够胜任招聘岗位工作任务的人。因此，简历的写作应该突出自己能力与岗位需要之间的匹配程度，而不是强调与求职岗位无关的爱好特长。

教师还可通过PPT课件投屏，展示不同风格类型的真实简历，要求学生假设自己是招聘单位的工作人员，在快速浏览完这些简历之后想一想：哪些简历给自己印象更深？其呈现结构、格式特点是什么？通过体会招聘方浏览大量简历时的感受，可以使学生认识到逻辑层次清晰、关键信息突出、避免无效信息占据重要版面的重要性，更深入地理解简历设计的要求。

（二）分析优秀案例，引导学生理解对方视角下的阅读期待

对优秀案例的阅读分析能使学生更直接地获得对应用文格式、术语、风格的感性认识。在进行案例分析时，教师可以打破以往从写作者角度讲解范文的做法，引导学生理解受文单位的阅读期待，使学生意识到不应拘泥于教条，并能从具体的成功经验中学习如何站在他人的角度考虑问题。

例如在情况报告的写作中，传统的教学方法是由教师向学生讲授情况报告各部分的构成。在注重培养换位思考能力的教学实践中，教师应引导学生先思考：上级机关需要在报告中了解哪些情况？希望以何顺序阅读相关内容？期待读到何种风格的表述？在此基础上，教师再与学生一起对范文进行分析，找出与受文单位的阅读期待相一致的切合点。

基于换位思考对优秀案例进行阅读分析，有助于学生深入理解范文的优秀之处。学生在教学过程中的活动重点不是机械地记忆范文的各部分构成，背诵所谓的“范文模板”，而是思考受文单位在阅读文章的过程中有可能会产生哪些想法，范文是如何对这些想法作出及时、必要回应的，这会使学生对应用文写作方法产生更深刻的认识。

（三）用反面案例让学生知晓不当表述的负面效果

对不当表述进行纠错的过程也是重新整合认识、更新认知系统的过程。教师可举出需要改错的案例，引导学生站在对方立场进行思考，分析错误的表达方式在沟通中产生的负面效果，从而学会规避应用文写作中常出现的不当表述。

如在求职信的写作中，经常出现求职者洋洋洒洒地作了一大段自我介绍，却迟迟没有交代自己应聘何种岗位的情况。教师可通过启发式教学使学生认识到：作为用人单位，在读求职者的长篇自我介绍之前，其实更希望先明确对方求职的岗位，以便在这一前提下继续了解对方情况，考虑其是否符合岗位要求。学生由此能更清晰地认识到，在求职信的写作中应该开门见山表明来意，即首先明确求职意向。

在具体词句的运用中，教师也可引导学生思考错误例句用语不当的原因。例如为了表明自己的优秀，增加求职成功率，有的求职信作如此表述：“我已经收到了几个公司的面试通知，请贵公司尽快给我答复。”通过换位思考，学生会发现，尽管求职信字面上运用了“请”“贵公司”等敬语，看似符合礼仪，但从受文单位的角度来看，却是带有炫耀甚至威胁的意味，其实并不可取。

又如在函的写作教学中，教师可这样提问：“如果某件事非常紧急，为了确保任务能如期完成，在和对方协商时可否用‘务必’一词进行强调？”进而引导学生理解：根据公文写作中的规则，函的写作中不应采用指令性用语；虽然从自己的角度来看事情紧急，但不应因此而忽视了双方之间的平等关系，要避免因措辞不当而引起对方反感。

通过引导学生从受文单位的立场阅读各种类型的案例，学生不仅能进一步掌握公文格式规范，同时也能更好地理解各种应用文的特征，认识到应该如何在工作中得体地进行表达，从而达到最佳的沟通效果。

（四）提出具体任务，鼓励学生交流思考视角、完善写作思路

在人际交往中最终实现“双赢”，需要充分发挥主观能动性，结合具体情境对问题进行全面分析与灵活处理。教师在教学过程中可以通过具体情境下应用文写作任务的设置，引导学生进行主动思考、体验和建构。学生在讨论交流的过程中，通过集思广益、分享智慧，弥补自己思维与视角的不足，在相互学习与共同探究中提升应用文写作水平与人际交往能力。

以函的写作为例，教师不仅让学生注意函在内容准确、语气得体、格式规范上的要求，还应通过具体情境的设置，引导学生思考怎样才能更好地实现函的沟通作用。

教师可布置商洽函写作的具体任务：“我公司参加了北京冬奥会志愿工作，希望向同行公司借调两名美工人员，但同行公司也许会找理由搪塞拒绝，那么应该怎样写才能提升对方同意合作的意愿呢？请说说你的思路，并拟写一份商洽函。”此题不仅考查学生对函的具体格式规范的掌握，而且引导学生作更进一步思考：如果一件事与对方利益不相干，甚至可能只会增加工作量、带来一些麻烦，应该在函中如何与对方进行协商，以更好地实现函的沟通作用。

在笔者的教学实践中，学生们基于受文单位立场，围绕该函的撰写思路展开了讨论。有学生认为除了语词谦和得体之外，还应在函中表达出受文单位的利益所在；有学生认为应明确借调人员的工作时间是在双休日，并说明将提供加班费，以保证不会影响对方公司的正常运转；有学生表示应在函的开头部分表明共同为奥运会服务的社会意义，使对方公司认识到此次活动的公益价值；有学生进一步提出如果能在函的结尾部分表示“我们也会将贵单位作为奥运志愿组织上报到奥组委”，就能提高受文单位的社会美誉度，从而提高商洽成功率。在思路讨论的过程中，学生思维活跃，主动性被激发，换位思考意识也在思想碰撞的过程中得到了提升。

通过以上四种具体教学策略，学生能够更直接地体验他人的感受与需要，深入理解具体实践中的成功经验，学会对不当表述带来的负面效果进行思考。同时通过情境性任务的完成，进一步学习如何处理实际问题，增强主动性与灵活性，使换位思考能力得到全面提升。

二、将换位思考意识融入教学活动各个环节的教学理念

换位思考不仅是应用文写作中不可或缺的一种视角，也是师生互动过程中十分重要的思维方式。在整个应用文写作教学活动中，教师应以身作则，言传身教，将换位思考融入教学活动的各个环节之中。

（一）在教学内容设计中强化对“为什么这样写”的分析

近年来，对应用文写作实践训练的重视度在不断提升，应用文教学改革从重格式讲解到重动笔实践，发生了从单纯传授知识到培养实践能力的变化。学生得到了更多写作实操训练，对应用文“怎么写”从知识学习层面进入写作实践层面。[2]然而，学生对应用文“为什么这样写”的认识往往并不充分，学习效果也因此打了折扣。例如在简历、求职信的写作中，学生往往采用求职者的单一视角，围绕自身情况而忽略了岗位需求；又如对与学习生活关联性不大的办公类文体，学生由于缺乏切近的现实需要，难以产生足够的学习兴趣。对于学生在应用文写作中遇到的这些情况，教师只有设身处地从学生的角度出发，才容易发现问题进而解决问题。

（二）在课堂教学过程中注意对学生心理状态的体察

在课堂教学过程中，教师应注意学生的反应，照顾不同学生的感受，避免“一言堂”。对于积极配合的学生，应作出及时的肯定；对于表现落后的学生，应给予充分的耐心；对于情感细腻、性格内向的学生，则可以对其在换位思考能力上的表现给予充分肯定，帮助提升其职业自信，恰当地定位自身发展方向，更好地适应社会环境。

（三）在习题考题设置中重视对换位思考能力的考查

对于习题作业的设置，教师可结合时事热点话题，设置各种具体情境，使学生发挥自己的主观能动性，引导学生思考在不同情境下、在不同文体中如何准确地表达信息，规范地运用格式，得体地进行沟通。在考试题目的设置中，教师应避免单纯地考查应用文格式的掌握情况，而要重视学生对应用文语境的理解，考查其能否根据写作语境进行规范、得体的表达。

总之，培养换位思考能力是提升应用文写作水平的内在需要，也是增强学生综合素质的有效途径。教师不应拘泥于具体知识技能的传授，而应引导学生不受单一的思维方式的局限，理解知识背后蕴藏的思想观念。在培养学生换位思考能力的同时，教师也将增强自己对学生的同理心，形成更为和谐融洽的师生互动关系。如何将高校课程与培养换位思考能力更好地融合，值得教育研究者继续深入探究。

基金项目：湖南省普通高等学校教学改革研究项目“以学生为中心以在线课程为载体的‘大学应用语文’综合教学改革”（项目批准号：湘教通[2018]436号第190项）；长沙理工大学教研教改项目“课堂教学与在线教学交互演进下中文专业课程思政新模式探索”（项目批准号：XJG20-069）的阶段性成果。

注释：

[1] 胡颖华. 应用文写作的“非语言语境”探究——关于应用文写作课堂教学的思考[J].秘书， 2011(3).

[2] 邰宇. 应用文写作教学研究述评[J]. 秘书，2015(10).

（作者单位：长沙理工大学文学与新闻传播学院）

编辑：王竹洁